Privacy policy

Dernière mise à jour : 8 décembre 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Swissmi (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur agenceswissmi.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, "vous" et "votre/vos" font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations Personnelles que Nous Collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, de vous concerner, de vous décrire ou pouvant être associée à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que Vous Nous Fournissez Directement

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, et numéro de téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations de support client : informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Informations Concernant Votre Utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d’Utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site et à votre compte, ainsi que des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations Obtenues de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de prestataires et fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes afin de remplir notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec qui nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous "Sites Web et Liens de Tiers".

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Fourniture de Produits et Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, et fournir d’autres fonctionnalités liées à votre compte.
Marketing et Publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités sur nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites.
Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec Vous et Amélioration du Service : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d’être réactifs, de vous fournir des services efficaces, et d’entretenir notre relation commerciale avec vous.

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités ou la fonctionnalité générale des Services de fonctionner correctement. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, d’intérêts légitimes et d’autres raisons conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution de commandes et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous le demandez, nous l’indiquez ou y consentez, notamment pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
À nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime pour mener à bien nos activités.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à nos obligations légales (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter nos conditions de service et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles" et "Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles" :

Catégorie d’Informations | Catégories de Destinataires

Identifiants (coordonnées de base, certaines informations de commande et de compte)
Informations commerciales (informations de commande, données d’achat, informations de support client)
Activité sur Internet ou réseau similaire (Données d’Utilisation)
Données de géolocalisation (déterminées par une adresse IP ou d’autres mesures techniques)

Destinataires :

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (fournisseurs de services Internet, prestataires de paiement, partenaires d’exécution, support client, analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but d’inférer des caractéristiques personnelles vous concernant.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas la connaissance réelle de "partager" ou de "vendre" (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d’Accès / Connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de Suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de Rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes vous concernant.
Droit à la Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et exceptions.
Droit de Restreindre le Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles.
Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Droit d’Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.

Gestion des Préférences de Communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits, le cas échéant, sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant de nouveau, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout autre contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne s’effectue vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à info@agenceswissmi.com, ou à l’adresse suivante : ROUTE DE TUNIS EL-MENCHIA HAMMAM SOUSSE, Hammam Sousse, 4089, TN.